Regulamin platformy Tukby — wersja robocza

Ten dokument opisuje zasady testowej wersji platformy. Przed publicznym uruchomieniem pełny regulamin zostanie poddany weryfikacji prawnej w Polsce.

1. Rola platformy

Tukby pośredniczy w zawieraniu i rozliczaniu zleceń pomiędzy klientem a wykonawcą. Wykonawca odpowiada za wykonanie usługi oraz za własne obowiązki podatkowe, rejestracyjne i zawodowe.

2. Rezerwacja środków

Klient przed publikacją zlecenia rezerwuje kwotę budżetu zadania. Jeżeli wybrana oferta jest droższa, klient dopłaca różnicę. Jeżeli oferta jest tańsza, nadwyżka podlega zwrotowi lub zwolnieniu.

3. Opłaty od transakcji

Opłaty są liczone od ostatecznej, zaakceptowanej ceny usługi. Na obecnym etapie platforma stosuje jedną łączną prowizję w wysokości 4% wartości transakcji.

Obecny model przewiduje łącznie 4%: 2% na obsługę płatności oraz 2% dla Tukby. Ostateczne koszty operatora płatności zostaną potwierdzone przed uruchomieniem rzeczywistych płatności.

Przykład: przy cenie usługi 200 zł łączna prowizja wynosi 8 zł, a przewidywana kwota do wypłaty wykonawcy wynosi 192 zł.

4. Zmiana ceny po wyborze wykonawcy

Jeżeli klient wybierze ofertę wyższą od pierwotnego budżetu, przed rozpoczęciem zlecenia musi dopłacić różnicę. Jeżeli oferta jest niższa, odpowiednia część środków jest zwracana lub zwalniana klientowi. Łączna prowizja 4% jest zawsze przeliczana od ostatecznej ceny usługi.

5. Potwierdzenie wykonania i wypłata

Wykonawca oznacza pracę jako wykonaną i dodaje zdjęcia potwierdzające rezultat. Klient następnie potwierdza odbiór. Po potwierdzeniu obu stron platforma uruchamia wypłatę dla wykonawcy pomniejszoną o łączne opłaty transakcyjne.

6. Komunikacja i ustalenia

Cena, zakres pracy, termin, dodatkowe prace, zmiany i inne istotne ustalenia powinny być zapisywane w Tukby. Nie wolno publikować numerów telefonu, adresów e-mail, linków ani danych do zewnętrznych komunikatorów w celu przeniesienia zlecenia poza platformę. W przyszłości Tukby może udostępnić połączenia głosowe wewnątrz platformy bez ujawniania prywatnego numeru telefonu.

Jeżeli strony dokonają ustaleń poza Tukby, robią to na własne ryzyko. W przypadku sporu administrator w pierwszej kolejności opiera się na opisie zlecenia, ofertach, wiadomościach, cenie, zdjęciach, potwierdzeniach i historii transakcji zapisanych w Tukby. Materiały zewnętrzne mogą stanowić dowód dodatkowy.

7. Spory

W przypadku sporu wypłata może zostać wstrzymana do czasu wyjaśnienia sprawy. Strony mogą przedstawić zdjęcia, wiadomości, potwierdzenia i inne dowody. Administrator platformy może podjąć decyzję operacyjną w ramach zasad platformy, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa i zasad operatora płatności.

8. Profile wykonawców i portfolio

Profil wykonawcy oraz jego istotne zmiany podlegają moderacji przed publikacją. Wykonawca może opisać oferowane usługi i dodać zdjęcie profilowe, ale nie może publikować danych kontaktowych. Publiczne portfolio potwierdzonych realizacji powstaje z prac rzeczywiście wykonanych przez Tukby. Użytkownik nie może samodzielnie dodawać fikcyjnych realizacji. Zdjęcia realizacji można ukryć w publicznym profilu, jednak pozostają częścią dokumentacji zlecenia, gdy jest to potrzebne do obsługi transakcji lub sporu.

9. Zakaz obchodzenia platformy

Po nawiązaniu kontaktu przez Tukby strony nie powinny anulować zlecenia wyłącznie po to, aby rozliczyć je poza platformą i uniknąć opłat. Udokumentowane obchodzenie zasad może skutkować ograniczeniem lub blokadą konta.

10. Oceny

Klient i wykonawca oceniają się oddzielnie. Oceny pozostają ukryte do momentu, gdy obie strony wystawią własną ocenę. Dopiero wtedy obie opinie stają się widoczne. Użytkownik nie może samodzielnie ukryć opublikowanej opinii; Tukby może moderować treści naruszające prawo lub regulamin.

11. Podatki i formalności

Każdy wykonawca samodzielnie odpowiada za ustalenie swoich obowiązków podatkowych, rozliczenie przychodu, wymagane rejestracje działalności i kwalifikacje zawodowe.

12. Niedozwolone działania

Zabronione są fałszywe profile i realizacje, manipulowanie opiniami, oszustwa, publikowanie cudzych danych bez podstawy, próby obejścia zabezpieczeń oraz wykorzystywanie platformy do działań niezgodnych z prawem.

13. Zmiany regulaminu

Tukby może aktualizować regulamin wraz ze zmianami funkcji, płatności lub wymogów prawnych. O istotnych zmianach użytkownicy będą informowani zgodnie z obowiązującymi przepisami.